МИОТЕХ

МИОТЕХ
МИОТЕХ
Generic selectors
Exact matches only
Search in title
Search in content
Search in posts
Search in pages
Автоматизация работы с шаблонами документов

Решения CCM

Работа с типовыми документами сопровождается недочетами, замедляющими функционирование бизнеса и, соответственно, снижающими экономические выгоды:

Подбор информации из баз данных компании и коммуникационных каналов в ручном режиме замедляет создание нужного документа и включает риск ошибок человеческого фактора.

Отсутствие эталонного шаблона приводит к неограниченному числу копий одного документа.

Создание и корректировка шаблона единого образца требует высоких бюджетных и штатных затрат.

Неотслеживаемый контроль за соблюдением коммерческой тайны и за соответствием документов актуальным нормам законодательства.

Сustomer communications management (CCM) – программное обеспечение, предназначенное для многоканального управления коммуникациями с клиентами с помощью централизованной разработки и обработки шаблонов документов для всех систем компании.

ПО позволяет компаниям оптимизировать и автоматизировать взаимодействие с клиентами, ускоряя ключевые бизнес-процессы.

Используя CCM, сотрудники компании могут результативно:

  • поддерживать инициативы по привлечению клиентов;
  • автоматически создавать релевантные документы и пакеты документов для нужд сотрудников и клиентов, опираясь на заложенные в систему шаблоны;
  • создавать PDF-файлы, прикреплять динамические диаграммы, видео, гиперссылки и другие мультимедийные элементы.

Даже неопытные пользователи с помощью CCM самостоятельно и быстро создают шаблоны документов, редактируют их и получают уже заполненные нужные формы – система автоматически заполняет типовые поля, подставляя данные, собранные со всей ИТ-инфраструктуры компании.

Локальный и облачный доступ к документам позволяет работать с ними в любое время и из любого места. Контент адаптируется под любое устройство пользователя:

мобильный телефон,

планшет,

стационарное оборудование.

Мы предлагаем технологичные решения, которые легко интегрируются в уже существующие бизнес-приложения и ИТ-системы компании, и базируются на платформах Kofax CCM и Opentext Exstream

Они масштабируются в соответствии с потребностями различных отделов и корпоративных структур.

ССМ-система работает с документами, структура которых предполагает частичную модификацию: письма, счета, выписки, первичные документы, договоры, коммерческие предложения, акты, счета-фактуры и другая переписка с клиентами. Такие документы содержат константные поля и поля с меняющейся информацией (дата, адрес, контрагент и т.д.).

Решения CCM повышают продуктивность центральных бизнес-процессов, поэтому автоматизированная работа с шаблонами документов востребована в отраслях:

Для выбора подходящего решения бизнес-задач, обратитесь к экспертам «Миотех».