Техническая поддержка «Авандок»
Для решений единой автоматизированной системы документооборота, реализованных на платформе «Авандок» (ранее «Спутник ECM»), мы предлагаем несколько вариантов технической поддержки.
Режим работы технической поддержки «Авандок»
- Рабочее время 9/5
- Рабочее время РФ 20/5
- Круглосуточно: 24/7
Уровень предоставления услуги (SLA)
- Время реакции на запрос
- Время решения проблемы
Требования к уровню сервиса
- 1-я линия (call-центр)
- 2-я линия
- 3-я линия
Дополнительные услуги
- Изменение функций системы
- Интеграция новых модулей
- Обучение пользователей
Заполните форму заявки, чтобы получить персональное предложение по внедрению платформы «Авандок».
Стоимость проекта
Платформа «Авандок» интегрируется с внешними и внутренними информационными системами компании, в том числе государственного уровня. Структура охватывает все филиалы и территориальные подразделения, а удаленные сотрудники включаются в рабочие процессы через мобильное приложение.
Цена внедрения «Авандок» в корпоративную инфраструктуру зависит от объема услуг:
Лицензирование
- Целевое количество пользователей
- Необходимость передачи исходных кодов
Интеграция платформы
- Адаптация под требования заказчика
- Необходимость создания новой функциональности
- Необходимость миграции из существующей системы
- Состав пакета документации
- Способ обучения
- Длительность опытной эксплуатации
Техническая поддержка
- График оказания услуг
- Объем услуг
- SLA
Свяжитесь с нами, чтобы узнать стоимость вашего проекта по безбумажному документообороту.
