МИОТЕХ

МИОТЕХ
МИОТЕХ

ТЕХНОЛОГИИ

Process Mining

В наше время IT системы внедрены практически во все процессы организации. Одни генерируют гигабайты аналитической информации, другие лишь оставляют цифровой след в вашей инфраструктуре, но всё вместе это превращается в Big Data. Большинству компаний до сих пор не понятно, как использовать полученные большие объемы структурированной и неструктурированной информации для улучшения своего бизнеса. По мнению Кристофа Гросбайера, руководителя отдела продуктового маркетинга компании Celonis, ключом к повышению операционной эффективности является прозрачность этих данных.

Он сравнивает поиск релевантной информации с помощью инструментов BI (англ. Business Intelligence) с поиском иголки в стоге сена. В то же время Process Mining позволяет увидеть весь стог целиком и сфокусироваться на самых больших иглах, расположенных в нем. В режиме реального времени это позволяет увидеть на экране вашего компьютера именно те процессы, которые оказывают наибольшее влияние на ваш бизнес, а также обнаружить в них бутылочные горлышки.

Process Mining уменьшает время сотрудников на подготовку отчетов для руководства. Он справляется с этой задачей гораздо быстрее, чем Excel, Access или средства BI. Помимо этого, Process Mining позволяет сделать их более открытыми для понимания. Этот подход не просто показывает в каком направлении движется тот или иной показатель, но и сопровождает это ответом на вопрос «Почему эти показатели движутся в определенном направлении?».

Обычно к исследованию бизнес-процессов привлекают специалистов, которые проводят интервью с сотрудниками. Помимо этого, они проводят анализ данных о действиях пользователя на компьютере, совершенных в течение всего рабочего дня. Всё это позволяет понять, как устроен процесс. Повышение эффективности, достигаемое благодаря автоматизации этих процедур с помощью технологии Process Mining, позволяет сократить временные и финансовые издержки. Результат этой экономии разумно будет направить на оптимизацию и внесение изменений в исследованные бизнес-процессы. Также автоматизация всего процесса позволяет избавиться от субъективности консультантов и интервьюируемых.

В свою очередь, своевременный анализ опыта клиентов позволяет сделать продукты лучше, а сервис качественнее. Process Mining помог компании Vodafone, на тот момент обслуживавшей более 530 миллионов клиентов по всему миру, добиться успеха в ЮАР. До внедрения этой технологии у них был крайне низкий показатель своевременной оплаты услуг связи, но после применения Process Mining им удалось поднять его среднемирового уровня.

sch

Заявка на внедрение



Реализованные проекты

АльфаСтрахование
АльфаСтрахование
Один из первых проектов нашей компании. Работа с бумажными удостоверяющими личность документами, для ускорения процесса оформления дополнительного страхования
Мегафон
Крупнейшие проект для телекоммуникаций, полный цикл работы с электронными и бумажными документами, переход на внутренний безбумажный документооборот с сотрудниками ОЦО Мегафон возглавляет тройку лидеров по эффективности
Металлоинвест
Не зря общий центр обслуживания в «Металлоинвест» называется «МКС» - проект получился такой же космический! Автоматические проводки, конструктор договоров, роботы – все это поджидает вас на каждом шагу.
Норникель
Компания «Норникель» выступает флагманом для своих коллег по отрасли в вопросах цифровизации. Управление договорами, СЭД, электронная канцелярия, продвинутая аналитика и многие другие наши решения входят в рабочий набор инструментов для повышения эффективности компании.
Роснефть
ГК Роснефть наш давний партнер. Автоматизированный ОЦО в Саратове, автоматические проводки в учетной системе, все это наши общие достижения. Сейчас закупочная площадка стала одним из первых получателей нашего сервиса по аутсорсингу обработки поступающих документов.
Спортмастер
Крупнейший международный проект в сфере продажи одежды. Его особенностью стала работа с документами от международных поставщиков, вплоть до китайских инвойсов.